冠珠陶瓷李尧:以消费者需求为核心 持续提供优质产品和服务 
4月18-21日,第29届中国(佛山)国际陶瓷及卫浴博览交易会在广东佛山举行。历经15年,成功举办了28届的佛山陶博会,在本届展会上再次进行提升。此次展会吸引了700多家参展商参展亮相,众多品牌企业在佛山“论剑”,从佛山走向全国乃至全球市场。本次展会期间,冠珠陶瓷市场总监李尧先生为我们分享了他的心得与体会:

【Q】:请问冠珠陶瓷今年为我们带来了什么样的新品?
【冠珠李尧】:我们今年主要推出了“冠珠MAX”大规格瓷砖。它现在第一波产品的尺寸是1.8×0.9米,这个是比较常见的一个尺寸,更大尺寸的产品后继会陆续推出。除了大规格瓷砖之外,我们的冠珠天然石、真石产品,还有我们仿古产品的都会有相应新品推出。
【Q】:对于目前国家提倡的环保和节能减排等概念,冠珠是如何看待的?
【冠珠李尧】:新明珠企业和冠珠品牌对于环保政策的执行是从企业创立这之初就从上到下贯彻的。我们叶德林董事长有一句话是“没有污染的企业,只有污染的老板!”,在他的带领之下,企业这么多年一直十分注重工厂厂区的防治污染,而且每年投入环保治理的投入费用相当高,控制的环保标准也远高于国家标准。
从社会责任的角度出发,作为企业我们除了从事商业活动之外,更要保证对社会有相应的责任担当和回报,我觉得这是企业家或者企业成员应有的心态。企业想要发展的更加长远、更加壮大,就必须要重视这块。
【Q】:对于产品的创新冠珠陶瓷如何看?
【冠珠李尧】:创新从来都是伴随着企业发展的。现在的商业环境越来越复杂,商业模式也越来越多样,但是我觉得商业的本质还是一样的,就是我们用超出预期的产品、服务,用合适的方法在合适的时间把这些产品和服务提供给消费者。企业和产品的创新应当是无处不在的。我们在认真地思考,对于我们瓷砖行业而言,消费者对于行业和产品的关注度都不高,我们该用什么样的方法能给提供更好的产品和服务给消费者,同时让消费者加深对我们品牌的认知和理解。
我觉得有两点是值得重视的。一是优质产品和服务的持续提供,二是品牌的附加值的提供。如果我们企业在未来能够更多的关注消费者的需求,对于品牌和消费者都是双赢的事情。
【Q】:国家近几年着重提到“供给侧改革”,您认为这对于陶瓷行业的发展会有什么影响?
【冠珠李尧】:我认为供给侧改革,其实是一个正常的需求。过去陶瓷行业和建材行业有一个野蛮生长期,发展动力主要来自于是靠中国房地产市场的红利拉动。但其实,那段时间的发展其实是不太符合客观商业规律的。在我们的整个经济社会的物质生产得到极大丰富,消费者的选择多了之后,一个品牌只有持续提供满足消费者的特定需求的产品和服务,才有可能发展下去。
【Q】:能与大家分享一下冠珠陶瓷2017年的发展规划吗?
【冠珠李尧】:未来我们可能会更多的去调研消费者的需求,以消费者需求为核心,加大产品研发的力度。此外,在营销销售策略上,结合我们品牌的代言人杨颖,尝试做一些不一样的、有创意的、有品牌附加值的活动出来,总体的去提升冠珠的知名度、美誉度,让消费者认识品牌,记忆品牌,在消费者的时候可以选择品牌,这是我们市场部更需要注重的地方。
【Q】:好的,谢谢李总!

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